Dr. Arthur Lichs: um agendamento às 22h que virou consulta

Relato do Dr. Arthur Lichs, cliente da Axônio. Um paciente procurou o consultório às 22h, conversou com o agente, agendou e depois compareceu à consulta. O vídeo do depoimento está no fim da página. É um episódio, não uma taxa de conversão.

O problema começava depois das 17h

Arthur conta que, de segunda a sexta-feira depois das 17h e nos fins de semana, seus clientes ficavam sem resposta. O horário era justamente quando muitas pessoas estavam disponíveis para pesquisar e marcar uma consulta.

O que aconteceu às 22h

Na experiência que ele escolheu relatar, um paciente encontrou o plano do consultório, iniciou a conversa às 22h e quis agendar. A conversa não pareceu um robô ao paciente, segundo Arthur, e o agendamento foi concluído automaticamente.

“Já foi automático esse agendamento e aí ele veio consultar comigo.”Dr. Arthur Lichs, depoimento público

O que este episódio prova

Arthur afirma que o paciente compareceu à consulta. No mesmo depoimento, diz que ainda não havia convertido aquele contato em um plano de emagrecimento. O case sustenta atendimento às 22h, agendamento e consulta realizada. Não sustenta faturamento, taxa de conversão nem resultado médio da carteira.

O agente no mecânico, a equipe no que pede gente

O próprio Arthur faz essa distinção: o agente resolve o processo repetitivo de agendar, mas o objetivo do consultório não é retirar as pessoas do atendimento. Quando a demanda exige contexto ou decisão humana, a conversa deve seguir para a equipe da clínica.

Fonte e limites

Assista ao depoimento do Dr. Arthur. A página resume uma fala pública do cliente sobre um episódio individual. O horário de 22h é o horário do atendimento e do agendamento relatado, não o horário da consulta. Não publicamos nome, mensagens ou qualquer dado que identifique o paciente.

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