Exclusão de dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Axônio — nome fantasia de Fractal Negócios Digitais LTDA, CNPJ 52.488.600/0001-44 —, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Esta página explica como fazer esse pedido.

Como solicitar

Envie um pedido de exclusão por um destes canais:

• E-mail: [email protected] (assunto: "Exclusão de dados")
• WhatsApp: +55 49 99976-1057

Para localizarmos seus dados, informe:

• Seu nome.
• O número de telefone/WhatsApp usado no atendimento.
• Se aplicável, o nome da clínica ou do consultório em que você foi atendido.

Se você é paciente de uma clínica

Quando o atendimento foi feito por um agente da Axônio em nome de uma clínica, a clínica é a controladora dos seus dados e a Axônio é a operadora. Nesse caso, encaminhamos o seu pedido à clínica responsável e executamos a exclusão técnica conforme a orientação dela. Você também pode contatar a clínica diretamente.

Prazo

Confirmamos o recebimento do seu pedido em até 2 dias úteis. O cumprimento depende de quem controla os seus dados:

• Dados de visitante ou contato comercial (em que a Axônio é controladora): concluímos a exclusão em até 5 dias úteis.
• Dados de atendimento de paciente (em que a clínica é a controladora e a Axônio é a operadora): encaminhamos o seu pedido à clínica responsável e executamos a exclusão técnica em até5 dias úteis após a instrução dela. A decisão final cabe à clínica.

Você receberá uma confirmação ao final.

O que pode ser mantido

Alguns dados podem ser retidos, de forma limitada, quando houver obrigação legal ou regulatória — por exemplo, registros de aplicação exigidos pelo Marco Civil da Internet e logs de segurança. Esses dados ficam restritos a essa finalidade e são eliminados ao fim do prazo legal. Dados já anonimizados não são considerados dados pessoais e não estão sujeitos à exclusão.

Dúvidas

Para qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), Admar Mena Barreto Junior, pelo e-mail [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.