IA no WhatsApp para ortopedista

O WhatsApp da ortopedia é dominado por quatro perguntas: aceita meu convênio, quanto custa particular, preciso levar o exame, como marco o retorno. Uma IA de atendimento responde as quatro dentro da regra do consultório, marca na agenda certa e deixa para o médico o que é laudo, exame e conduta. Para o ortopedista com consultório próprio ou clínica pequena, que atende convênio e particular. A Axônio escreve esse atendimento com o ortopedista e acompanha depois que entra no ar.

O que trava o WhatsApp da ortopedia

Duas filas convivem na mesma agenda: particular e convênio, cada uma com regra, prazo e autorização diferentes. O paciente chega sem o exame e a consulta vira orientação de onde fazer o exame. O retorno precisa cair com o mesmo médico, dentro do prazo, e a recepção passa o dia conferindo isso à mão. E há o pedido de laudo, para INSS ou trabalho, que não se resolve por mensagem.

O que a IA responde

• Lista de convênios atendidos, mantida pelo consultório, e o valor da consulta particular.
• Quais exames levar na primeira consulta e no retorno, conforme a regra do médico.
• Se atende criança, adolescente, esportista, e qual profissional atende cada perfil.
• Horários de primeira consulta e de retorno, cada um na agenda do médico certo.
• Endereço, estacionamento, acesso para quem está com dificuldade de locomoção.
• Marcação, confirmação, remarcação e lembrete dentro do sistema do consultório.

O que vai para o médico ou para a recepção

• Interpretação de raio-X, ressonância ou qualquer exame enviado por mensagem.
• Laudo, atestado e perícia: exigem consulta presencial e assinatura.
• Carência, autorização e credenciamento de convênio: a recepção confirma com a operadora.
• Dor aguda, trauma e urgência: a IA orienta a procurar pronto atendimento e avisa a equipe.

Como avaliar um fornecedor para ortopedia

1. Sabe separar particular de convênio na regra do seu consultório, sem inventar cobertura?
2. Marca retorno com o mesmo médico, dentro do prazo, sem a recepção conferir?
3. Orienta o exame antes da consulta, conforme a regra que você escrever?
4. Integra com o sistema do consultório (Feegow, iClinic, Amplimed, Gestão DS)?
5. O que responde a um pedido de laudo ou a um exame por foto? Peça o texto.
6. Quem implanta e mantém: você ou a empresa?

Configurar sozinho ou ter o atendimento escrito para o consultório

Quanto mais convênio e mais médico na mesma agenda, mais regra a IA precisa saber. Quem escreve e mantém essa regra é a Axônio. Um ortopedista solo, só particular, que aceita configurar, pode começar em self-service. Comparação de preços noguia da categoria.

O que a Axônio entrega

A Axônio escreve o atendimento da sua clínica e acompanha depois que entra no ar. O agente usa os protocolos e a linguagem da casa, agenda no sistema que vocês já têm, passa a conversa para a secretária com o contexto, e no fim do mês mostra quantos agendaram, quantos voltaram e por que os outros não agendaram. API oficial da Meta, tarifa por conversa dentro da mensalidade, a partir de R$ 800 por mês pela gestão, agente incluso. Se em 30 dias o atendimento não funcionar como combinado, o contrato encerra sem multa.Falar com a Axônio no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Uma IA pode atender o WhatsApp de um consultório de ortopedia?

Sim. Ela responde se o consultório atende o convênio, o valor da consulta particular, quais exames trazer, como marcar o retorno com o mesmo médico, se atende criança, e marca dentro da agenda do consultório. Interpretação de exame e laudo vão para o médico.

A IA confirma se meu plano de saúde é aceito?

Ela responde a lista de convênios que o consultório mantém atualizada. Carência, credenciamento e autorização de procedimento mudam, então essas dúvidas vão para a recepção, que confirma com a operadora.

O paciente manda o raio-X pelo WhatsApp. A IA lê?

Não. A IA não interpreta exame. Ela orienta o paciente a levar o exame na consulta ou a fazer antes, conforme a regra do consultório, e marca o horário.

A IA marca retorno com o mesmo médico e separa particular de convênio?

Sim. O retorno entra na agenda do médico que atendeu, dentro do prazo que o consultório definir, e a IA sabe qual agenda e qual regra valem para particular e para cada convênio.

Quanto custa uma IA de atendimento para consultório de ortopedia?

Na Axônio, a gestão do atendimento com o agente incluso custa a partir de R$ 800 por mês, definido depois de entender o consultório. A comparação com planos self-service de outras empresas está no guia da categoria.

Escrito por Admar Barreto, fundador da Axônio. Guia da sérieIA no WhatsApp para consultório médico.