IA no WhatsApp que integra com o Amigo
Última atualização: 14 de outubro de 2026
O Amigo, sistema para clínicas e consultórios (Amigo Tech, Amigo Clinic), tem API para integração, e é por ela que uma IA de atendimento no WhatsApp consulta os horários livres e marca a consulta dentro do Amigo. O acesso é por token de API; como o Amigo libera esse token não está na documentação pública e se confirma na implantação. A IA da Axônio trabalha na agenda por essa API.
Nível desta integração: Integrado pela API. O Amigo tem API para integração, e a IA da Axônio trabalha na agenda por ela, conforme o que a API permite. Lido em 14 de outubro de 2026. Fonte: AmigoAPI v1.2.0.
O que é específico do Amigo
- A própria documentação descreve a API como integração do Amigo com chatbot, e ela não tem link no site do Amigo.
- Verifica se o paciente existe pelo CPF ou pelo celular: pelo número do WhatsApp, a IA sabe se é paciente da clínica.
- O status de atendimento inclui "chegou", além de confirmado e cancelado.
O que o Amigo permite a um sistema externo
- Agenda: calendário e datas disponíveis do médico, criar atendimento, mudar status (confirmado, chegou, cancelado), remarcar e cancelar.
- Pacientes: verificar por CPF ou celular, buscar e cadastrar.
- Acesso: token de API. A documentação não diz como a clínica obtém o token; isso se confirma com o Amigo na implantação.
O que a IA faz, ação por ação
| Ação | A API permite? | Na prática, com a Axônio |
|---|---|---|
| Consultar horários livres | Sim | A IA consulta os horários livres do profissional certo e oferece ao paciente. |
| Criar a consulta | Sim | A IA cria o agendamento no Amigo, onde a recepção já trabalha. |
| Confirmar | Sim | A IA registra a confirmação no Amigo quando o paciente confirma na conversa. |
| Remarcar | Sim | A IA remarca no Amigo a pedido do paciente, dentro da regra da clínica. |
| Cancelar | Sim | A IA cancela no Amigo a pedido do paciente, dentro da regra da clínica. |
| Cadastrar paciente | Sim | A IA cadastra o paciente novo com os dados que a clínica pedir. |
Como funciona no dia a dia
- O paciente pede horário no WhatsApp; a IA identifica o profissional e consulta os horários livres no Amigo.
- O paciente escolhe; a IA marca no Amigo, onde a recepção já trabalha.
- Remarcação e cancelamento seguem a regra da clínica: a IA faz o que foi combinado e passa o resto para a recepção.
- O que é clínico vai para a secretária ou para o médico, conforme a regra da clínica.
O que a clínica precisa fazer
- Pedir ao Amigo o token de acesso à API para a conta da clínica.
- Definir com a Axônio quais profissionais e tipos de consulta o agente pode marcar.
O que esta integração não faz
Como avaliar qualquer fornecedor que diga "integra com o Amigo"
- Conecta pela API oficial ou por uma integração externa? A API é a mais estável; a integração externa depende da tela do sistema e precisa de manutenção quando ele muda.
- Escreve na agenda (cria e altera) ou só lê?
- O que fica com a recepção, e quem constrói e mantém a conexão quando o sistema muda?
O que a Axônio entrega
A Axônio escreve o atendimento da sua clínica e acompanha depois que entra no ar. O agente usa os protocolos e a linguagem da casa, agenda no sistema que vocês já têm, passa a conversa para a secretária com o contexto, e no fim do mês mostra quantos agendaram, quantos voltaram e por que os outros não agendaram. API oficial da Meta, tarifa por conversa dentro da mensalidade, a partir de R$ 800 por mês pela gestão, agente incluso. Se em 30 dias o atendimento não funcionar como combinado, o contrato encerra sem multa.Falar com a Axônio no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Existe IA de atendimento no WhatsApp que integra com o Amigo?
Sim. O Amigo tem API para consultar horários livres e criar agendamento, e a IA da Axônio trabalha na agenda por ela.
O que a clínica precisa para conectar o Amigo à IA?
O acesso é por token de API; como o Amigo libera esse token não está na documentação pública e se confirma na implantação. Depois, a clínica define com a Axônio quais profissionais e tipos de consulta o agente pode marcar.
Quanto custa uma IA integrada ao Amigo?
Na Axônio, a gestão do atendimento com o agente incluso custa a partir de R$ 800 por mês, com a conexão definida na implantação.
Escrito por Admar Barreto, fundador da Axônio. Guia da sérieIA no WhatsApp para consultório médico.