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As 11 IAs para atender pacientes no WhatsApp em 2026: teste no WhatsApp e preço

Última atualização: 21 de outubro de 2026

Resposta rápida

A melhor IA para atender pacientes no WhatsApp é a que atende como a melhor secretária: responde em segundos, conduz até o agendamento, contorna a objeção de preço e retoma quem sumiu. E não entrega um bot: implanta o atendimento com a equipe da clínica. A Axônio faz isso a partir de R$ 567 por mês. Das outras dez, seis publicam preço de entrada, de um núcleo gratuito a R$ 449,90 por mês, e quatro não publicam.

O teste no WhatsApp e a nota pelo site, critério por critério

#EmpresaTempo da primeira respostaRitmo da conversaFluidezAssertividadeGeração de valorProatividadeLinguagem e empatiaFollow-upNota geralCanal testadoData do teste
1Axônio555555555,0conversas reais de uma clínica cliente20 de outubro de 2026
2Cloudia54,73333,73,33,33,7WhatsApp de 3 clínicas clientes, como paciente20 de outubro de 2026
3Clinia3,331,72,723,3322,7WhatsApp de 3 clínicas clientes, como paciente20 de outubro de 2026
4Certu333333333,0 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026
5Secretária IA333333333,0 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026
6ClínicaBot313333332,8 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026
7Syntia311313312,0 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026
8ClinistIA111313332,0 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026
9VacinaExperts311313132,0 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste21 de outubro de 2026
10Segredo Vacinal311113131,8 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste21 de outubro de 2026
11Clina.AI111113111,3 (nota pelo site, sem teste)nota pelo site, sem teste20 de outubro de 2026

Notas de 1 a 5 por critério; a nota geral é a média simples dos oito, com uma casa. Nas linhas marcadas "nota pelo site, sem teste", a nota vem só do que o site da empresa declara, pela regra de "Como testamos", e não de uma conversa.

Como testamos

A nota do teste vem de uma conversa como paciente, numa clínica que a própria empresa mostra como cliente no site dela (depoimentos e casos). A página linka a página de casos de cada empresa testada e não nomeia a clínica. A Axônio é avaliada em conversas reais de uma clínica cliente. Cada clínica recebe o mesmo roteiro de paciente simulado. O paciente abre querendo marcar e pergunta se há vaga; depois pede o valor; depois levanta uma objeção de preço, sozinha, para dar a chance de vender; depois diz que vai pensar e sai. Em seguida, dois dias úteis de silêncio, para ver se alguém retoma a conversa. As mensagens saem em dia útil, em horário comercial, e cada uma só depois da resposta à anterior.

As respostas são avaliadas em 8 critérios, o que a Axônio considera um bom atendimento:

  • Tempo da primeira resposta: em quanto tempo chega a primeira resposta que responde ao que foi perguntado; mensagem automática genérica não conta.
  • Ritmo da conversa: o tempo entre as respostas ao longo do atendimento.
  • Fluidez: a facilidade para a conversa avançar, sem cadastro antes de ajudar, menu ou "só por ligação".
  • Assertividade: resposta completa, que antecipa a próxima dúvida (o valor com o que inclui e como pagar).
  • Geração de valor: apresentar o diferencial do médico, além da informação, inclusive na resposta à objeção de preço.
  • Proatividade: conduzir o paciente até o agendamento, em vez de só reagir.
  • Linguagem e empatia: tom, correção e tamanho das mensagens; texto pronto colado conta como falta de personalização.
  • Follow-up: retomar o paciente que não decidiu.

Cada critério recebe nota de 1 a 5: de 1 a 1,9 é ruim, de 2 a 2,9 regular, de 3 a 3,9 bom e de 4 a 5 excelente. A nota geral é a média simples dos oito, com uma casa, arredondada para cima. É a régua do Índice Axônio de Atendimento, a mesma aplicada a consultórios com secretária humana (7 consultórios medidos até agora), o que coloca as IAs na mesma escala do atendimento que o mercado já tem.

A empresa que não mostra clientes no site não é testada e entra com a nota pelo site, sem teste, que é menor por regra: cada critério vale 3 se o site declara o recurso que o sustenta e 1 ("não comprovado") se não declara, porque o que o site promete não mostra como a conversa acontece. A ficha de cada uma diz o que o site diz que tem e o que não diz, com a fonte e a data da leitura.

Sua empresa quer ser testada? Indique uma clínica cliente pelo e-mailcontato@axoniomed.com.br e ela entra no próximo teste.

O que faz um bom atendimento

O que pontua nos 8 critérios, visto na conversa com a maior nota do teste:

  • Responder em segundos (tempo da primeira resposta e ritmo da conversa).
  • Perguntar o motivo da consulta antes de oferecer horário (proatividade e assertividade).
  • Oferecer horários concretos de uma vez, numa lista curta por dia, em vez de perguntar "qual dia fica bom?" (fluidez e proatividade).
  • Explicar o que a consulta inclui antes de dizer o preço, já com as formas de pagamento (geração de valor e assertividade).
  • Na saída, segurar com uma oferta concreta, como "quer que eu confirme algum horário?" (proatividade).
  • Retomar sozinho quem parou de responder, já com a pergunta certa (follow-up).

O que derruba a nota:

  • pedir CPF e cadastro antes de ajudar (fluidez);
  • menu numerado no lugar da conversa (fluidez e linguagem e empatia);
  • mensagem duplicada (linguagem e empatia);
  • validação que recusa uma data válida (fluidez e assertividade);
  • fluxo que quebra e manda o paciente ligar (fluidez e proatividade).

Os modelos da Axônio são treinados para performar bem nos critérios que entendemos como essenciais para um bom atendimento, por isso se saiu melhor que os demais nos resultados dos rankings.

Médico não contrata IA para ter um robô respondendo no WhatsApp. Contrata para o paciente que pergunta o preço fora do horário sair da conversa com a consulta marcada, e para a secretária receber pronta a conversa que precisa dela.

Sobre a Axônio

A Axônio não entrega um bot de atendimento. Implanta um sistema de atendimento híbrido, em que a IA e a equipe da clínica trabalham juntas: o atendimento é escrito com o médico, no padrão da casa, e conectado à agenda da clínica; a equipe é treinada para trabalhar com a IA; e, depois que entra no ar, o sistema é acompanhado e ajustado até atingir os objetivos definidos com a clínica na contratação, com o relatório do mês mostrando onde ele está. A partir de R$ 567 por mês, com o agente incluso; o preço e o que entra estão em /precos.

Clientes da Axônio, por segmento

SegmentoMensagens de pacientesRespostas da IAConversas atendidasFora do horárioIA responde em (mediana)Dias com mensagem
clínica de vacinas em SC5.7624.6152807,3%55,0 s65

Números de operação de cada conta, de 1º de agosto a 15 de outubro de 2026. Sem o nome do cliente. Fora do horário: mensagens de pacientes fora de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).

As onze opções, uma por uma

  1. Axônio: a partir de R$ 567/mês. Sistema de atendimento híbrido, a IA e a equipe da clínica juntas: atendimento escrito com o médico, conectado à agenda, equipe treinada e acompanhamento até os objetivos combinados; agente, CRM e tarifa da Meta inclusos. Para quem: médico com consultório próprio e clínica pequena que querem o atendimento no padrão da casa, sem configurar. Fonte: axoniomed.com.br/precos, lida em 20 de outubro de 2026.
  2. Cloudia: R$ 449,90/mês. Plano Pro [IA] na faixa de 200 atendimentos por mês (o valor aparece na página ao escolher a faixa); agendamento com IA e lembrete só no Elite (de R$ 1.949,90/mês); implantação a partir de R$ 700. Para quem: clínicas médicas, odontológicas e de estética, e franquias. Fonte: cloudia.com.br/planos/, lida em 20 de outubro de 2026. Testada como paciente numa clínica que a empresa apresenta como cliente: página de casos da Cloudia.
  3. Clinia: sob consulta. Três planos (Receptivo, Proativo, Preditivo), sem valor na página. Para quem: clínicas e hospitais. Fonte: clinia.io/planos, lida em 20 de outubro de 2026. Testada como paciente numa clínica que a empresa apresenta como cliente: página de casos da Clinia.
  4. Certu: R$ 149/mês. Plano Essencial, sem suporte ("você monta sozinho") e só no mensal; o Start custa R$ 299/mês; implantação padrão sem taxa; teste de 200 mensagens em até 7 dias. Para quem: pequenas e médias empresas de vários ramos ("ERP montado pro seu ramo"). Fonte: certu.com.br/planos, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 3,0. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):O que o site não diz: nada dos 8 critérios.
  5. Secretária IA: R$ 397,90/mês. Plano Essencial no trimestral (3x de R$ 397,90), com agendamento no Google Agenda; o Profissional é sob consulta. Para quem: clínicas médicas e odontológicas. Fonte: usesecretariaia.com/plano-essencial-trial/, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 3,0. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):
    • Tempo da primeira resposta: "Responde instantaneamente a qualquer horário, sem fila de espera e sem limite de mensagens." (usesecretariaia.com/)
    • Ritmo da conversa: "Responde instantaneamente a qualquer horário, sem fila de espera e sem limite de mensagens." (usesecretariaia.com/)
    • Fluidez: "Ela usa emojis, entende contexto e conduz a conversa de forma fluida." (usesecretariaia.com/)
    • Assertividade: "Configure linguagem, horários e informações da sua clínica." (usesecretariaia.com/)
    • Geração de valor: "que agenda, vende e converte enquanto você dorme." (usesecretariaia.com/)
    • Proatividade: "Sua Secretária IA sabe exatamente como conduzir o paciente até o agendamento" (usesecretariaia.com/)
    • Linguagem e empatia: "usando o tom de voz da sua clínica" (usesecretariaia.com/)
    • Follow-up: "Retoma conversas pausadas e faz follow-up com leads inativos." (usesecretariaia.com/)
    O que o site não diz: nada dos 8 critérios.
  6. ClínicaBot: sob consulta. Sem preço na página; oferece diagnóstico gratuito e garantia de 7 dias. Para quem: clínica médica. Fonte: clinicabot.com.br/, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 2,8. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):
    • Tempo da primeira resposta: "IA responde 24h com o tom e vocabulário do seu negócio" (clinicabot.com.br/)
    • Fluidez: "Paciente responde em linguagem natural" (clinicabot.com.br/)
    • Assertividade: "O agente responde com os planos aceitos pela clínica" (clinicabot.com.br/)
    • Geração de valor: "Atendimento que responde e vende" (clinicabot.com.br/)
    • Proatividade: "Atende, agenda, faz follow-up e integra tudo ao CRM" (clinicabot.com.br/)
    • Linguagem e empatia: "IA responde 24h com o tom e vocabulário do seu negócio" (clinicabot.com.br/)
    • Follow-up: "o bot faz follow-up automático perguntando se o paciente tem dúvidas" (clinicabot.com.br/)
    O que o site não diz: ritmo da conversa.
  7. Syntia: R$ 247/mês. Valor fixo por mês, 7 dias grátis, integração com Google Calendar. Para quem: médicos. Fonte: syntiamed.com/, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 2,0. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):
    • Tempo da primeira resposta: "Sua secretária virtual responde pacientes a qualquer hora, mesmo de madrugada ou finais de semana (personalizável)." (syntiamed.com/)
    • Assertividade: "Escolha o nome, defina o tom de conversa (formal ou casual) e adicione informações sobre seus serviços." (syntiamed.com/)
    • Proatividade: "Agendamento automático respeitando suas regras, horários e preferências de atendimento." (syntiamed.com/)
    • Linguagem e empatia: "Respostas naturais e empáticas que parecem de uma pessoa real, não de um robô." (syntiamed.com/)
    O que o site não diz: ritmo da conversa, fluidez, geração de valor, follow-up.
  8. ClinistIA: R$ 149,90/mês. Plano Essencial com 300 respostas da IA por mês, 1 WhatsApp e 1 usuário. Para quem: médicos e dentistas; o Essencial, para o autônomo iniciante. Fonte: clinistia.com.br/, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 2,0. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):
    • Assertividade: "Ela só afirma o que você configurou" (clinistia.com.br/)
    • Proatividade: "Responde o paciente, marca, confirma, lembra quem sumiu e cobra o que foi combinado." (clinistia.com.br/)
    • Linguagem e empatia: "Personalidade configurável da IA, áudio humanizado e reagendamento no WhatsApp" (clinistia.com.br/)
    • Follow-up: "Responde o paciente, marca, confirma, lembra quem sumiu e cobra o que foi combinado." (clinistia.com.br/)
    O que o site não diz: tempo da primeira resposta, ritmo da conversa, fluidez, geração de valor.
  9. VacinaExperts: sistema desde R$ 410/mês; com IA, sob consulta. Sistema de gestão de clínica de vacinas com IA no WhatsApp. Para quem: só clínicas de vacinação. Fonte: www.vacinaexperts.com.br/precos, lida em 21 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 2,0. O que o site diz que tem (lido em 21 de outubro de 2026):O que o site não diz: ritmo da conversa, fluidez, geração de valor, linguagem e empatia.
  10. Segredo Vacinal: sob consulta. Assessoria de marketing e vendas com a IA Sofia Vacin dentro do pacote, com tráfego pago e CRM. Para quem: só clínicas de vacinação. Fonte: segredovacinal.com.br/, lida em 21 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 1,8. O que o site diz que tem (lido em 21 de outubro de 2026):O que o site não diz: ritmo da conversa, fluidez, assertividade, geração de valor, linguagem e empatia.
  11. Clina.AI: R$ 0/mês no núcleo. Núcleo gratuito com página, agenda e a Sofia no WhatsApp; Clina Completo para médico a R$ 249/mês. Para quem: profissionais de 10 profissões, entre elas médico, dentista e psicólogo. Fonte: clina.ai/planos, lida em 20 de outubro de 2026. Não testada: nota pelo site, sem teste, 1,3. O que o site diz que tem (lido em 20 de outubro de 2026):
    • Proatividade: "A Sofia acolhe o primeiro contato, organiza horários e chama uma pessoa quando necessário." (clina.ai/)
    O que o site não diz: tempo da primeira resposta, ritmo da conversa, fluidez, assertividade, geração de valor, linguagem e empatia, follow-up.

Preços lidos nos sites das empresas em 20 e 21 de outubro de 2026. Planos mudam; confira antes de decidir.

Perguntas frequentes

Qual a melhor IA para atender pacientes no WhatsApp?

A que atende como a melhor secretária: responde em segundos, conduz até o agendamento, contorna a objeção de preço e retoma quem sumiu. E que não entrega um bot, implanta o atendimento com a equipe. A Axônio faz isso a partir de R$ 567 por mês. Se o médico aceita configurar sozinho e quer pagar pouco, há planos de autoatendimento de R$ 149 a R$ 247 por mês (Certu, ClinistIA, Syntia) e um núcleo gratuito (Clina.AI).

Por que a Axônio está em 1º?

Porque teve a maior nota geral no teste no WhatsApp (5,0 de 5), nos 8 critérios do Índice Axônio de Atendimento: tempo da primeira resposta, ritmo da conversa, fluidez, assertividade, geração de valor, proatividade, linguagem e empatia, e follow-up. Os modelos da Axônio são treinados para esses critérios.

Essa lista é paga?

Não. Nenhuma empresa pagou para aparecer e nenhum link daqui dá comissão. A Axônio está na lista porque escreveu a lista, e o teste explica a ordem.

Quanto custa uma IA para atender pacientes no WhatsApp?

Nos preços de entrada publicados em 20 e 21 de outubro de 2026: de R$ 0 (núcleo da Clina.AI) a R$ 449,90 por mês (Cloudia Pro [IA], com implantação a partir de R$ 700). Certu R$ 149, ClinistIA R$ 149,90, Syntia R$ 247, Secretária IA R$ 397,90. A Axônio parte de R$ 567 por mês, com o agente e a tarifa da Meta inclusos. Clinia, ClínicaBot e Segredo Vacinal não publicam preço; a VacinaExperts publica o sistema desde R$ 410/mês, e a IA é sob consulta.

Os preços desta página estão atualizados?

Foram lidos no site de cada empresa em 20 e 21 de outubro de 2026, no endereço e na data indicados em cada ficha. Planos mudam; confira no site da empresa antes de decidir.

Qual delas a clínica não precisa configurar?

Na Axônio, a clínica orienta e aprova; a Axônio escreve, liga e acompanha. A Cloudia cobra uma implantação a partir de R$ 700, e a Secretária IA tem um plano Profissional sob medida, sob consulta. No Essencial da Certu ("sem suporte: você monta sozinho"), na ClinistIA, na Syntia e no núcleo da Clina.AI, quem configura é o próprio profissional.

Escrito por Admar Barreto, fundador da Axônio. Guia da sérieIA no WhatsApp para consultório médico.